LINE公式アカウントは無料でどこまで使える？｜有料に切り替える判断ライン

「無料だと機能が足りないのでは」と心配されることが多いのですが、実際は逆です。無料プランでも機能はほぼ全部使えます。制限されるのは配信できる通数だけです。

LINE公式アカウントの料金・仕様に関する記述は、2026年7月時点の公開情報にもとづく一般的な整理です。最新の内容は必ずLINEヤフー社の公式サイトでご確認ください。なおLCALLは本メディアの運営元が提供する自社サービスです（PR）。

無料プランで使えるもの

注目すべきは友だち数に上限がないことと、返信系がすべて課金対象外であることです。つまり「友だちを集めて、来た問い合わせに答える」という使い方なら、無料でいくらでも続けられます。

有料に切り替える判断ライン

切り替えるべきなのは、次のどちらかに当てはまったときだけです。

① 月200通では配信が足りなくなったとき

200通は友だち200人に1回配信すれば終わりです。友だちが200人を超えて、月1回でも全員に案内を送りたいなら、有料に上げるタイミングです。

② 配信で売上が動くと確認できたとき

こちらのほうが本質的です。配信した月と、しなかった月で来店・売上に差が出るなら、配信は投資として回収できています。逆に差が出ていないのに通数だけ増やすのは、費用が増えるだけです。

無料のまま長く使うコツ

200通の枠は、使い方次第でかなり伸ばせます。

あいさつメッセージを主役にする

課金されないうえ、いちばん読まれます。店舗情報・メニュー・予約リンク・よくある質問をここに集約しておけば、後から一斉配信で案内する必要が減ります。

リッチメニューを常設の案内板にする

トーク画面下に常時表示され、何度見られても無料です。「配信で毎回伝えていたこと」をメニューに移すと、配信回数そのものが減ります。

配信は絞って送る

200通しかないなら、全員には送れません。逆に言えば最初からセグメント配信の習慣がつくということです。「来店から60日経った人だけ」に絞れば、200通でも月に何度も打てます。この習慣は有料に上げた後も効きます。

自動応答を育てる

よくある質問への回答を登録しておけば、課金なしで対応できて手間も減ります。詳しくは自動応答の作り方のコツで。

「無料で始めて、必要になったら上げる」でよい

最初から有料プランにする必要はありません。友だちが増えて、配信が足りなくなってから上げる——これで遅くありません。プランは月単位で変更できます。

むしろ避けたいのは、友だちがほとんどいない状態で有料プランに入り、送る相手がいないまま月額だけ払うことです。最初にやるべきは配信ではなく、登録導線を作ることです。

まとめ

• 無料プランでも機能はほぼ全部使える。制限は「月200通」だけ
• 友だち数に上限はなく、返信・自動応答は課金対象外
• 200通で足りなくなり、かつ配信で売上が動くと確認できてから有料へ

拡張ツールも同じ考え方で、LINE公式アカウント単体で足りなくなってからで十分です。判断の目安はLINE公式アカウント単体でどこまでできる？にまとめています。LCALL（自社サービス・PR）へのご相談は無料相談から。