LINE配信の反応がない｜読まれない・押されない原因の切り分け方

「配信しても反応がない」。この状態で内容だけを変えても、たいてい改善しません。3つの段階のどこで落ちているかを先に特定するのが正しい進め方です。

LINE公式アカウントの料金・仕様に関する記述は、2026年7月時点の公開情報にもとづく一般的な整理です。最新の内容は必ずLINEヤフー社の公式サイトでご確認ください。なおLCALLは本メディアの運営元が提供する自社サービスです（PR）。

反応は3段階に分かれる

たとえば開封はされているのにクリックがないなら、読まれてはいるので冒頭を直す必要はありません。直すべきは③です。この切り分けをせずに全部作り直すと、うまくいっていた部分まで壊します。

① 届いていない

友だち数に対して届いた数が明らかに少ないなら、ブロックが進んでいます。友だちが減る・ブロックされるを先に読んでください。

② 開かれていない

冒頭の一文がすべて

スマホの通知に表示されるのは最初の一行だけです。ここで開くかどうかが決まります。

挨拶から始めない。これだけで開封率は動きます。挨拶は本文の中に入れれば十分です。

配信時間

通勤中・昼休み・帰宅後など、スマホを見る時間に合わせます。業種で最適な時間は変わるので、頻度・時間の目安を参考に、自分のアカウントで試してください。

③ 押されていない

「押した先で何が起きるか」を書く

「詳しくはこちら」は何が起きるか分かりません。「空き枠を見る」「クーポンを受け取る」「予約する」のように、行き先と結果を書いてください。

選択肢を1つに絞る

1回の配信にリンクが3つあると、どれも押されません。1配信＝1メッセージ＝1リンク。伝えたいことが3つあるなら、3回に分けるか、優先度の高い1つだけにします。

すぐ動ける状態にする

「お電話ください」は、その場で行動できません。LINEから直接予約まで完結できるようにすると、思いついた瞬間に押してもらえます。

それでも反応がないとき：対象を疑う

ここまでやって変わらないなら、内容ではなく相手が合っていません。

全員に同じ配信を送っている限り、誰かにとっては必ず「関係ない情報」です。来店履歴・興味・登録経路でタグを分け、それぞれに合う内容を送ると、同じ文面でも反応が変わります。

実際、対象を半分に絞ると反応率が上がり、通数（＝費用）も半分になることが多くあります。開封率・クリック率を上げる方法もあわせてどうぞ。

まとめ

• 「届く→開かれる→押される」のどこで落ちているかを先に特定する
• 開かれないなら冒頭の一文。挨拶から始めない
• 押されないなら「押した先で何が起きるか」を書き、リンクは1つに絞る
• それでも動かないなら、内容ではなく配信対象を疑う

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