LINEメッセージの「1通」の数え方｜課金される通数と、されない通数

「今月やたら通数を使っている」という相談の原因は、ほぼ1通の数え方の誤解です。ここを押さえると、同じ内容でも費用が変わります。

LINE公式アカウントの料金・仕様に関する記述は、2026年7月時点の公開情報にもとづく一般的な整理です。最新の内容は必ずLINEヤフー社の公式サイトでご確認ください。なおLCALLは本メディアの運営元が提供する自社サービスです（PR）。

基本：1人に届いた吹き出し1つ＝1通

いちばん重要なルールがこれです。通数は「配信した回数」ではなく「届いた人数 × 吹き出しの数」で数えます。

つまり「テキスト＋画像＋クーポン」と3つに分けて送ると、費用は3倍になります。同じ内容でも、1つの吹き出しにまとめる、あるいはカルーセル（複数カードを横並びにした1通）にすれば1通で済みます。ここを直すだけで通数が3分の1になったケースは珍しくありません。

課金される配信・されない配信

ポイントは「相手のアクションに応じて返すものは課金されない」という考え方です。あいさつメッセージ・自動応答・個別返信は、いくら使っても通数を消費しません。

この違いを使って費用を下げる

① あいさつメッセージに情報を集約する

課金されないあいさつメッセージは、実質いちばん読まれる1通です。ここにメニュー・予約リンク・よくある質問をまとめておけば、後から一斉配信で案内する回数を減らせます。

② よくある質問は自動応答に逃がす

「営業時間は？」「駐車場は？」といった質問への回答を自動応答に登録しておけば、課金なしで対応でき、スタッフの手間も減ります。

③ 吹き出しを分けない

伝えたいことが3つあるなら、3通に分けず1通にまとめるか、カルーセルにする。読み手にとっても通知が1回で済むので、うるさく感じられにくくなります。

④ リッチメニューを使う

トーク画面の下に常時表示されるリッチメニューは、何度見られても課金されません。「毎回配信で案内していたこと」をメニューに置き換えると、配信回数そのものを減らせます。

まとめ

• 通数 ＝ 届いた人数 × 吹き出しの数。吹き出しを分けると倍々で増える
• あいさつ・自動応答・個別返信は課金されない。ここに情報を寄せる
• リッチメニューは何度見られても無料。常設情報はここへ

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