サイトにチャットを設置する方法｜Webチャット接客の始め方

サイト訪問者の疑問をその場で解消できると、離脱を減らせます。ここではWebチャットをサイトに設置する手順を解説します。

1. チャット窓口を作成する

サイトや用途ごとにチャットの窓口を作成します。サイト別に複数作れるので、問い合わせの出所が分かりやすくなります。

2. タグをサイトに設置する

発行された埋め込みタグを自社サイトに貼り付けるだけで設置完了。専門知識がなくても導入できます。

3. AIの一次対応を設定する

よくある質問への自動回答を設定しておくと、営業時間外でも一次対応が回ります。

4. 受信箱で有人対応する

込み入った相談は受信箱で担当者が引き継ぎ。LINEやInstagramの問い合わせと同じ画面で対応できます。

まとめ

「窓口作成 → タグ設置 → AI一次対応 → 有人引き継ぎ」でWebチャット接客が始められます。導入のご相談は無料で承ります。