LINEステップ配信のやり方｜シナリオ設計の基本と作り方

ステップ配信（シナリオ配信）は、友だち登録からの経過時間に合わせて、あらかじめ用意したメッセージを自動で届ける仕組みです。一度作れば自動で回るため、育成や再来店の後押しを効率化できます。やり方を基本から解説します。

1. ゴールを決める

「初回来店」「資料請求」「再購入」など、シナリオのゴールを1つに絞ります。ゴールが定まると、配信の流れが自然に決まります。

2. 流れ（ステップ）を設計する

あいさつ → 価値の紹介 → 事例やよくある質問 → 特典・行動喚起、という流れが基本形です。1通に詰め込みすぎず、1通1メッセージを意識します。

3. 配信タイミングを決める

登録直後・翌日・3日後…と、経過時間で送るのが基本。開封されやすい時間帯を選ぶとより効果的です。

4. セグメントで出し分ける

タグや属性で対象を分け、相手に合った内容を届けます。Lcallのステップ配信では、タグによる出し分けや予約配信、カルーセルにも対応しています。

まとめ

ステップ配信は「ゴール→流れ→タイミング→セグメント」の順で組むのがコツです。受信箱での有人対応と組み合わせると、自動化と接客のバランスが取れます。作り方の相談は無料で承ります。