Lcallで申込フォーム・アンケートを作る手順｜回答アクションの設定

Lcallの申込フォーム・アンケートは、回答を顧客カルテに紐づけて活用できる機能です。作成手順を解説します。

1. フォームを作成する

予約や資料請求のフォーム、満足度アンケートを作成します。質問項目と選択肢を設定します。

2. 回答アクションを設定する

「この選択肢を選んだら、定型文を送る／タグを付ける／シナリオを開始する」という回答アクションを設定できます。回答をきっかけに自動で次の対応につなげられます。

3. 友だちに配布する

配信やリッチメニューからフォームを届けます。回答は顧客カルテに紐づいて蓄積されます。

まとめ

「作成 → 回答アクション → 配布」で、回答を接客・配信に自動で活かせます。設計のご相談は無料で承ります。